Politica de Troca

Na GoldCell Imports, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca clara e transparente para garantir a melhor experiência de compra possível. Confira abaixo as condições para solicitar uma troca:

✅ Prazos para Solicitação de Troca:

Produtos com defeito: até 7 dias corridos após o recebimento.

Troca por arrependimento ou insatisfação: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Troca:

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagens originais;

Ser enviado junto com a nota fiscal ou comprovante de compra;

Ser previamente comunicado ao nosso time de atendimento.

🔄 Processo de Troca:

Envie um e-mail para: [email protected]

 com:

Número do pedido

Motivo da troca

Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada em até 5 dias úteis.

🚫 Itens que Não Podem Ser Trocados:

Produtos com sinais de uso excessivo ou danificados por mau uso;

Itens fora do prazo de solicitação de troca;

Acessórios enviados separadamente após o prazo de 7 dias.

📍 Observações Importantes:

Em casos de erro no envio ou produto com defeito, a GoldCell Imports cobre o frete de retorno.

Em trocas por motivo de gosto pessoal ou escolha incorreta, o frete é de responsabilidade do cliente.

Se tiver dúvidas, fale com nosso suporte via e-mail ou redes sociais. Estamos aqui para garantir que você compre com total confiança!