Política de Devolução

Na GoldCell Imports, queremos garantir sua total satisfação ao realizar suas compras. Por isso, elaboramos uma política de devolução simples, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🕒 Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), desde que:

O produto esteja sem uso e em sua embalagem original;

Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

❌ Quando a Devolução Não é Aceita

A devolução poderá ser recusada se:

O produto apresentar sinais de uso ou danos causados por mau uso;

Estiver fora do prazo de 7 dias corridos;

Não for enviado com os itens e documentos exigidos (embalagem, acessórios, Comprovante da Compra).

🔄 Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected]

ou entre em contato via WhatsApp com o número do pedido e motivo da devolução.

Aguarde o retorno com as instruções de envio.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, você poderá optar por:

Troca por outro produto;

Crédito na loja;

Estorno do valor pago (conforme forma de pagamento original).

💰 Reembolso

O reembolso será feito após a análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas;

Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis na conta do titular da compra.

🚚 Custos de Envio

No caso de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Se a devolução for por produto com defeito ou erro no envio, a GoldCell Imports cobre os custos de frete.

🛡️ Garantia de Confiança

Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!